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优德娱乐平台怎么样:去做免费美容却背上了贷款!蕾特恩昆明爱琴海店已被投诉了14次

日期:2018-08-10 来源:健康网 责编:养生之道网 字号:【 】    打印 阅读:125

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"祛痘美容可以分期付款,一个月只用花几百元就能变美。“听到美容院这样说,爱美的李女士被打动。她放心的把手机、银行卡、身份证等一手交给店长操作,关注了一个名为”乔融金服医分期“的微信公众号,并签了美容协议和分期付款合同。

蕾特恩祛痘在昆明有多家分店(图为爱琴海店)

7月23日,李女士无意中下载了该微信公众号里的一个app,才发现所谓的分期是有利息的。李女士找到美容店想讨个说法,却发现手上除了一份美容协议,没有商家提供的其他任何任何票据...

消费者办美容分期时店家未提示有利息

给李女士做美容的这家蕾特恩昆明爱琴海店,位于广福路爱琴海购物公园。

李女士说,今年7月7日,她看到美团网上有一个蕾特恩昆明爱琴海店祛痘的免费体验项目,于是预约了当天下午7点去体验。到店后,店长先给李女士检测皮肤,检测完后,仪器上显示,李女士的皮肤有诸多问题。她担忧起来,表示出治疗的意愿,并向店长咨询费用。店长告诉她,可以办分期付款,一个月才几百元钱。

李女士心动了,答应办理分期,分12期还款。之后店长拿过李女士的手机开始操作,并向她索要了身份证和银行卡。“他们全国有几百家连锁店,机构还是比较大的,我就完全信任他们,从未怀疑过。”李女士说。

店长操作完手机之后,李女士发现,自己的微信上关注了一个“乔融金服医分期”微信公众号。公众号上显示,李女士申请的金额为7362元,每月应还款648.78元。办理完所有手续后,李女士还签了一份祛痘美容协议书。“除了美容协议,收据、发票、分期合同等等什么票据都没给我。”李女士说。

“一开始他们没说有利息,我才签的分期合同。”7月23日,李女士下载了“乔融金服医分期”微信公众号里的一个App,发现App和微信公众号里,自己每月的应还款金额不一样。“当时我没仔细计算,以为公众号上的7362元除以12就是648.78元。下了App后,才知道这648.78元里还包含了35元的分期利息。”

发现问题之后,李女士去向商家索要发票、分期合同、收据等票据,商家给了她收据和收费明细,却没有提供分期合同。

蕾特恩微博宣传页面

商家称合同只有一式一份

7月27日,时报记者随李女士来到蕾特恩昆明爱琴海店。

记者向店长询问,当时是否向李女士讲过利息的问题?店长称:“确定自己讲过。”对于没给李女士分期合同的原因,蕾特恩美容店回复:“分期合同只有一式一份,要的话要去公司总部拿。”

对蕾特恩美容店的回应,李女士表示不能接受,自己现在只想解除分期协议。蕾特恩美容店称,要解除协议,除非是治疗无效的情况才能免除消费者的费用。如果李女士坚持要解除协议,需要支付相应费用,包括3个小疗程每个疗程780元共2340元,以及1382元的产品费用。至于李女士不满的利息问题,该店经理称:“我们可以帮李女士出利息,从店长工资里扣。”店长也表示自己愿意承担这笔费用。

对于如何判断治疗是否有效,店长表示消费者治疗之前拍了照片:“之前长痘痘,现在不长了,就是有效果的,看对比照就能看出来的。”

李女士则质疑:“长痘痘是很多因素造成的,治疗那几天有可能是生理期或者是吃热了,长了几颗痘痘。后面又不长了,怎么知道是医好的还是没医好?”

双方僵持多日后,7月29日李女士告诉记者,自己同意了商家的条件。她付清3722元后,双方签了退款协议,已经终止分期合同。目前李女士正在等商家删除其在办理分期其中,一名昆明的消费者赵女士表示,她是去金碧路云津大厦一楼蕾特恩旗舰店做的美容体验。咨询时,店长同样告诉她可以零利息分期付款,每月还1025元,分12期,一个月治疗无效退款。在治疗过程中,美容店一直向赵女士推荐“中胚”治疗。赵女士先后刷了两次信用卡花了3760元做“中胚”,之后商家告诉她还要继续做下去,赵女士拒绝了。分期还到第4次时,赵女士拒绝还款,并找店长要分期合同、治痘合同、消费明细等票据。赵女士说:“美容店以‘店长怀孕忘记了’为由,当时就没跟我签订分期合同、治痘合同,也没给我收据、发票等。”赵女士拨打了12315投诉,但因没有任何票据,除了昆明的消费者,还有来自省外的,其中一位袁女士介绍,她是在重庆市九龙坡区石桥铺蕾特恩店做的祛痘美容,在美容店的怂恿下,她先后票、没有收据,这边的工商局、食药局都调解无果。”

李女士办理的美容分期付还款界面 手机截图

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